المسؤوليات الرئيسية:

1- إدارة وصيانة ودعم أنظمة المؤسسة، بما في ذلك Citrix وActive Directory وAzure وMS Exchange وOffice 365 وPKI وForcepoint وإدارة الشهادات وخدمات ShareFile.

2- استكشاف أخطاء الأنظمة والتطبيقات والبنية التحتية المعقدة وإصلاحها في بيئات محلية وسحابية.

3- مراقبة أداء خدمات المؤسسة واستخدامها وتكاليفها، وتقديم تقارير عنها؛ واقتراح تحسينات لرفع الكفاءة.

4- دعم أنشطة الحوكمة والتوثيق والامتثال وإجراءات التشغيل القياسية.

5- تنفيذ الترقيات والتحديثات ومعالجة الحوادث وطلبات الخدمة عبر منصات المؤسسة.

6- التعاون مع فرق الأمن والشبكات والتطبيقات لضمان عمليات تقنية معلومات آمنة.

7- تقديم دعم فني متخصص والعمل كنقطة تصعيد لمكتب مساعدة تقنية المعلومات.

8- دعم أنشطة الحوكمة مع مزودي خدمات الحوسبة السحابية (AWS وMicrosoft Azure وGoogle Cloud وOracle Cloud)، بما في ذلك استخدام الخدمات والامتثال للترخيص والإشراف على الفواتير.

9- تقديم الدعم التشغيلي من خلال معالجة الحوادث وطلبات الخدمة وأنشطة التغيير المتعلقة بتطبيقات المؤسسة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر منصات Citrix وActive Directory وAzure AD وExchange وO365 وPKI وForcepoint وShareFile.

10- الحفاظ على توثيق دقيق لبيئات المؤسسة وتكويناتها وتراخيصها وإجراءاتها التشغيلية.

11- المشاركة في المراجعات والتدقيقات الداخلية لضمان التوافق مع أطر الحوكمة والترخيص وتحسين التكاليف.

12- المساهمة الفعّالة في تبادل المعرفة والتحسين المستمر ضمن فريق المؤسسة والبنية التحتية.