المهام الوظيفية:

يجب أن يتمتع الموظف، تحت إشراف عام، بمعرفة وفهم جيدين للعلوم والتكنولوجيا ذات الصلة، اكتسبهما من خلال التعليم الرسمي والخبرة العملية.
ويعمل مع العملاء، ويُظهر معرفة بالتقنيات الحالية والناشئة ومجالات المنتجات.
ويشرح للعملاء كيفية استخدام الحلول التقنية لزيادة إنتاجيتهم.
كما أنه قادر على شرح الحلول وتطبيقها لإنجاز المهام.
ويساهم بشكل فردي في فرق المشاريع.
ويخطط ويدير عبء عمله بفعالية لتحقيق مستويات الخدمة المطلوبة.
ويحافظ على نهج ثابت يركز على العميل في التعامل مع العملاء والأفراد.