الطيران العُماني يعلن عن فرصة قيادية لشغل منصب “رئيس قسم الولاء”

في خطوة استراتيجية جديدة نحو تعزيز ريادته العالمية وتطوير تجربة مسافريه، أعلن الطيران العُماني – الناقل الوطني لسلطنة عُمان – عن فتح باب التقديم لشغل منصب قيادي رفيع ومميز بمسمى (رئيس قسم الولاء – Head of Loyalty) للعمل بمقره الرئيسي في مسقط.

وتبحث الشركة عن قائد ديناميكي ومبتكر ليتولى قيادة عملية التحول الشامل لبرنامج المسافر الدائم الحالي، وإعادة صياغة استراتيجية إدارة علاقات العملاء (CRM) لتعزيز ارتباط المسافرين بالعلامة التجارية وزيادة الإيرادات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية للمنصب:

سيتولى القيادي الجديد مجموعة من المسؤوليات الاستراتيجية والتنفيذية وتشمل:

تحويل برنامج الولاء: قيادة إعادة التصميم الشامل للبرنامج، وتطوير المزايا، وهيكلة الفئات والمكافآت مقارنة بالبرامج العالمية المنافسة.

استراتيجية الـ CRM والتخصيص: بناء استراتيجية بيانات قوية لتنفيذ حملات تسويقية مخصصة عبر قنوات متعددة (البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، التطبيق).

التجربة الرقمية والخدمة الذاتية: الإشراف على تطوير الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف لضمان توفير خدمات حجز بالنقاط، ترقية الفئات، وشراء الأميال بسلاسة.

تطوير الشراكات التجارية: تحديد وإدارة شراكات استراتيجية مع الفنادق، شركات تأجير السيارات، والمؤسسات المالية لزيادة فرص كسب النقاط.

التحليلات وقياس الأداء: وضع مؤشرات الأداء (KPIs) لقياس مدى نمو الأعضاء الفاعلين، ونسب رضا العملاء (NPS)، والعائد المالي.

قيادة الفريق: إلهام وتطوير فريق عمل عالي الأداء وتعزيز التعاون بين الأقسام التجارية والتسويقية والرقمية.

السمات الشخصية المرجوة:

مفكر استراتيجي يمتلك مهارات قيادة التغيير.

متخذ قرارات مبني على تحليل البيانات الرقمية.

مفاوض بارع وباني علاقات استراتيجية مميز.

إذا كنت تجد في نفسك الكفاءة والشغف لقيادة هذا التحول الرقمي والتجاري في عالم الطيران، يمكنك الاطلاع على التفاصيل الكاملة وتقديم طلبك مباشرة عبر حساب الطيران العُماني الرسمي على منصة LinkedIn.