شركة الخدمات والدعم الاحترافي المحدودة تعلن عن وظيفة موظف دعم تقنية المعلومات
عن هذه الوظيفة
أعلنت شركة الخدمات والدعم الاحترافي المحدودة Prosupport Services Company Ltd عن توفر وظيفة موظف دعم تقنية المعلومات IT SUPPORT OFFICER
نبذة عن الوظيفة:
سيكون مسؤول دعم تقنية المعلومات مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني المباشر وغير المباشر للمستخدمين، وضمان التشغيل السلس لأنظمة تقنية المعلومات، والأجهزة، والبرامج، والبنية التحتية للشبكة. يدعم هذا الدور العمليات التجارية اليومية من خلال حل مشكلات تقنية المعلومات على الفور والحفاظ على موثوقية النظام وأمنه.
المتطلبات
شهادة دبلوم أو بكالوريوس في تقنية المعلومات، أو علوم الحاسوب، أو نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة.
يُفضّل الحصول على شهادات معتمدة في مجال تقنية المعلومات (مثل: CompTIA A+، Network+، Microsoft، Cisco).
خبرة لا تقل عن سنة إلى ثلاث سنوات في مجال دعم تقنية المعلومات أو خدمة العملاء.
خبرة عملية في أنظمة تشغيل ويندوز، وبرامج مايكروسوفت أوفيس، وأساسيات الشبكات.
مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات.
معرفة جيدة بأجهزة وبرامج الحاسوب والشبكات.
القدرة على شرح المشكلات التقنية بوضوح للمستخدمين غير المتخصصين.
مهارات جيدة في إدارة الوقت والقدرة على التعامل مع مهام متعددة.
سيعمل الموظف لمدة 4 ساعات يوميًا، بإجمالي 8 أيام في الشهر.
الشروط والمتطلبات
المهام:
تقديم الدعم الفني للمستخدمين فيما يتعلق بمشاكل الأجهزة والبرامج والشبكات والتطبيقات.
الاستجابة لطلبات دعم تقنية المعلومات وحل المشكلات في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والطابعات والماسحات الضوئية والأجهزة المحمولة.
إنشاء حسابات المستخدمين، وتفعيل الوصول إلى البريد الإلكتروني، وتحديد صلاحيات النظام.
مراقبة وصيانة الشبكات المحلية (LAN) واتصال الإنترنت وعمليات الخادم الأساسية.
إجراء فحوصات وتحديثات ونسخ احتياطية دورية للنظام.
المساعدة في إدارة برامج مكافحة الفيروسات، وتحديثات الأمان، وضوابط الوصول.
دعم استكشاف أخطاء الشبكة والبريد الإلكتروني والاتصال وإصلاحها.
إدارة جرد معدات تقنية المعلومات وتراخيص البرامج.
توثيق إجراءات تقنية المعلومات، وتكوينات النظام، وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
ضمان التعامل السليم مع أصول تقنية المعلومات وتخزينها وصيانتها.
دعم تطبيق سياسات أمن تقنية المعلومات وأفضل الممارسات.
ضمان الامتثال لسياسات تقنية المعلومات الخاصة بالشركة ومتطلبات حماية البيانات.
المساعدة في عمليات التدقيق ومراجعات النظام عند الحاجة.
العمل عن كثب مع الموردين ومقدمي الخدمات لإجراء الإصلاحات والتحديثات.
دعم ترقيات الأنظمة، وإطلاق البرامج الجديدة، ومشاريع تقنية المعلومات.
تقديم تدريب أساسي للمستخدمين على أنظمة وتطبيقات تقنية المعلومات.
إعلان الوظيفة الرسمي
