شركة شلمبرجير SLB تعلن عن توفر وظيفتين شاغرتين

وظيفة منسق علاقات العملاء – قسم السوائل Fluids – Customer Engagement Coordinator

يتولى منسق علاقات العملاء في قسم السوائل مسؤولية التواصل المباشر مع العميل فيما يخص عمليات خط الإنتاج، وتقديم دعم متميز طوال عملية تقديم الخدمة، وتعزيز إيرادات العقد وربحيته وإدارة المستحقات.
ويعمل منسق علاقات العملاء على بناء علاقة مهنية متينة مع العميل، والاستفادة القصوى من معرفته لتعزيز قيمة العقد لكل من الشركة والعميل.
كما يضمن أن الخدمات المقدمة للعميل تتوافق مع بنود الاتفاقيات التعاقدية وتلبي أهداف العميل ومؤشرات الأداء.
ويسعى هذا الشخص إلى تبني حلول تقنية فعالة لتلبية احتياجات العميل وتحدياته.
ويتولى منسق علاقات العملاء تنسيق قنوات التواصل والأنشطة بين العميل وفريق تقديم الخدمة، وهو مسؤول عن إدارة استهلاك الموارد.

المهام الوظيفة:

توثيق وتحديث أنشطة العميل لضمان وضوح تقديم الخدمة في أنظمة الشركة.
توثيق ونشر المعلومات الهامة المتعلقة بالعميل داخليًا.
توثيق وتأكيد المتطلبات الخاصة بالوظيفة.

بصفتك عضوًا في فريق إدارة الحساب، حدد واستقطب فرص المبيعات داخل وخارج بنود العقد الحالي، وساهم في خطة إدارة الحساب.
قم بتجميع ومراجعة تقديرات التكاليف لدمجها مع العرض الفني.
قيّم مخاطر العمل أثناء تحليل متطلبات العميل.
شارك في جلسات الإحاطة والتقييم مع فريق دعم تطوير المنتجات حسب الحاجة لضمان فهم أهداف العميل بوضوح.
أبلغ العميل بالتوصيات والإجراءات اللازمة لتجنب أي أحداث غير متوقعة.
تأكد من دقة مخرجات العمل وتسليمها في الوقت المحدد.
يسّر مراجعات العميل لأحداث جودة الخدمة حسب الحاجة.
نسّق وعقد اجتماعات دورية مع العميل بشأن جودة الخدمة.
قيّم ملاحظات العملاء من خلال تقارير رضا العملاء ومراجعات الأداء.
راجع جودة واكتمال طلبات الدعم الميداني. حدد وحل نزاعات الفواتير المتعلقة بمشاكل تسليم المنتجات والخدمات بشكل استباقي.

وظيفة مهندس منتجات الحفر تحت الأرض Drilling Downhole Product Engineer

يُعدّ مهندس منتجات الحفر مسؤولاً عن مساعدة فريق خدمات الإنتاج والصيانة (PSD) لتقديم منتجات وخدمات آمنة وفعّالة وموثوقة لعملائنا.
يقوم مهندس منتجات الحفر في شركة WEC بتطوير وتقديم تصاميم فنية مُحسّنة للعمليات ضمن نطاق مسؤولياته.
كما يُحدّد فرص التحسين المستمر لتقديم الخدمات، ويُبلغ النتائج رسميًا، ويدعم خطوط الأعمال في إدارة المخاطر، ويُطبّق الدروس المستفادة لتحسين تصميم العمليات.
يُقدّم مهندس منتجات الحفر في شركة WEC دعمًا فوريًا لعمليات خدمات الإنتاج والصيانة (PSD) حسب الحاجة، وهو مسؤول عن تكلفة استخدام الموارد (COSD).

المهام الوظيفية:

تطوير تصاميم فنية للعمليات حسب متطلبات خطوط الأعمال.
تحديد المجالات التي يُمكن فيها تطبيق تقنيات جديدة وفعّالة من حيث التكلفة.
استكشاف فرص المنتجات والخدمات ذات القيمة المضافة.
تقديم الدعم الفني طوال عملية تقديم الخدمة.
فهم قيمة التكنولوجيا وتفسيراتها، والتواصل بشأنها.
التشاور مع خبراء المجال ذوي الصلة حسب الحاجة لتحسين التصميم الفني.
تقديم الدعم الفني طوال عملية تقديم الخدمة. تقديم الدعم لفريق تصميم العمليات في وحدة العمليات و/أو مدير تصميم العمليات خلال مرحلة التنفيذ، مع إجراء التعديلات اللازمة على التصميم نتيجةً لتغيرات في حجم العمل، وتوافر الموارد، وحوادث جودة الخدمة، وما إلى ذلك.
المساعدة في الاستجابة للحوادث، والتعافي منها، والتحقيق فيها.
دعم عمليات خطوط الأعمال المتعددة في تصميم عمل مُحسَّن بالتعاون مع فريق العمل.
مساعدة فريق المبيعات والتسويق في تقييم الجدوى الفنية للمناقصات.
تحليل تنفيذ العمل مقارنةً بالتصميم، وتوثيق تحسينات التصميم وفرص التحسين (الدروس المستفادة وأفضل الممارسات).