شركة “فيدكس” FedEx تعلن عن وظيفة ممثل خدمة عملاء بمسقط
عن هذه الوظيفة
أعلنت شركة “فيدكس” العالمية للشحن السريع عن طرح فرصة عمل مميزة لشغل وظيفة ممثل خدمة عملاء (Customer Care Representative) بنظام الدوام الكامل (عقد محدد المدة)، مخصصة للمواطنين العُمانيين فقط في مقر الشركة الواقع بمنطقة غلا بمحافظة مسقط.
وأوضحت الشركة أن دور الموظف يتركز حول تقديم الدعم الشامل للعملاء وإدارة العمليات اللوجستية الأساسية لضمان تقديم تجربة خدمات متميزة ومطابقة لمعايير الجودة العالمية للشركة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
دعم العملاء والعمليات: استقبال الحجوزات، تقديم تسعيرات الشحن، وإنشاء الحسابات الجديدة للعملاء.
حل المشكلات والشكاوى: معالجة شكاوى واستفسارات العملاء بفعالية، وإيجاد الحلول للمشكلات وتصعيد الحالات المعقدة للفريق الأقدم عند الحاجة.
إدارة القضايا والتعافي من الأخطاء: تتبع مسار الشحنات، معالجة المطالبات، واتخاذ إجراءات استباقية لمنع حدوث أي تأخير أو أخطاء في الخدمة.
الالتزام بالمعايير: إتمام الإجراءات والعمليات المحددة بدقة وفي المواعيد النهائية، مع الامتثال التام للسياسات الداخلية والخارجية.
للتقديم يرجى ارسال السيرة الذاتية على الرابط التالي: https://careers.fedex.com/customer-care-representative-omani-nationals-only/job/974509C213B410448A91FA74DC45660D?utm_domicile=unspecified&utm_persona=unspecified&utm_trackedsource=srm_linkedin_jb&utm_subco=FECAMEA
الشروط والمتطلبات
الجنسية: الوظيفة حصرية للمواطنين العُمانيين فقط.
المهارات الشخصية: مهارات تواصل ممتازة (شفهية وكتابية)، والقدرة على العمل الجماعي ضمن فريق.
المهارات التقنية: إجادة استخدام حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس (Microsoft Office) ومهارات التعامل مع الحاسب الآلي.
حل المشكلات: امتلاك مهارات قوية في تحليل المشكلات واتخاذ القرارات بناءً على اللوائح والإجراءات المعتمدة.
الشركة: فيدكس للشحن السريع (FedEx).
الموقع: غلا، مسقط، سلطنة عُمان (العمل ميداني ولا يتوفر خيار العمل عن بُعد).
ساعات العمل: 45 ساعة أسبوعياً.
رمز الوظيفة (REQ ID): RC778127.
إعلان الوظيفة الرسمي
