المسؤوليات الرئيسية:

الإشراف اليومي:
تحديد حصص تنظيف الغرف ومهام التنظيف العميق لفريق التدبير المنزلي.

فحص الجودة:
إجراء فحص شامل لجميع غرف النزلاء (المشغولة والمغادرة) وأجنحة كبار الشخصيات للتأكد من مطابقتها لمعايير العلامة التجارية قبل وصول النزلاء.

التنسيق مع قسم الصيانة:
تحديد احتياجات الصيانة (مثل الكهرباء والسباكة) وإبلاغ قسم الهندسة بها ومتابعة إنجازها.

المخزون واللوازم:
مراقبة مخزن الطابق، وإدارة مخزون البياضات، وطلب لوازم التنظيف حسب الحاجة لتجنب النقص.

خدمة النزلاء:
العمل كنقطة اتصال أولى لطلبات النزلاء (مثل الوسائد الإضافية، ووسائل الراحة لكبار الشخصيات) والتعامل مع الشكاوى باحترافية وسرعة.

تدريب الموظفين:
تقديم التدريب العملي للموظفين الجدد وتقديم ملاحظات مستمرة للموظفين الحاليين للحفاظ على مستويات الأداء.

السلامة والامتثال:
ضمان التزام جميع الموظفين بأمن الفندق، ولوائح السلامة من الحرائق، وقوانين الصحة والسلامة. الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين إلى أربع سنوات في مجال خدمات الغرف الفندقية، منها سنة واحدة على الأقل في منصب قيادي أو إشرافي.

المؤهلات:
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ ويُفضّل الحصول على شهادة في إدارة الضيافة.

المهارات:
دقة متناهية في العمل، وقدرة عالية على حل المشكلات، واهتمام بالغ براحة النزلاء.

التواصل:
مهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا (إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب غالبًا).